1er jour
J’ai commencé ma journée par un rendez-vous client ou il voulait changer le véhicule qu’il voulais acheter pour son entreprise avec un autre plus petit L2. Pour ça mon maitre de stage a crée une nouvelle offre, il a réinitialisé le bon de commande, il a mis des documents dans le bon de commande car chaque client a son dossier et ensuite il a imprimé le bon du nouveau véhicule.
Ensuite, on m’as fait la présentation de la concession de toutes les personnes qui travaille chez Ford et ensuite les différents endroits des véhicule et les bureaux. On m’as fait découvrir aussi les utilisations des noms qu’on utilise lors des dossiers. (photo)
On a déplacer les véhicule de la nouvelle marque chinoise Geely devant le portail pour faire de la publicité.
J’ai assiste a des appels avec des clients sur différents sujets comme faire un devis d’un ford fiesta ou faire des changements sur le profil client. Aussi un autre appel c’tait par apport si c’est tout bon pour payer l’intégralité du prix pour une nouvelle voiture.
Jour 2
J’ai commencé ma journée a voir comment on fais des contacts de vente pour les voitures.
On a déplacé les voitures de la marque Geely pour les clients , comme ça la nouvelle marque serait bien vu.
J’ai assisté a un rendez-vous client, lors de ce rendez-vous j’ai vu quelles papiers signer, si tout est ok avec la voiture plus l’assurance et on lui a fait une estimation de prix pour la reprise de sa ancienne voiture. On a aide le client a bien comprendre comment utiliser les commandes de sa nouvelle voiture comme l’écran, les applications, etc.
L’après-midi j’ai assisté a un autre rendez-vous pour une réalisation d’une voiture, étapes pour ça sont: présentation du véhicule, répondre aux questions sur le véhicule aux clients, faire l’application ford pour la voiture et créer le profil, régler les papiers: l’assurance, la pochette de la carte grise, signature des papiers.
Le profil client est sur leur logiciel appelle E Seller.
Jour 3
Déplacer les voitures de la marque Geely devant le portail. J’ai découvert un autre logiciel qu’ils utilisent c’est le PlanetVO ou il y a toutele catalogue des voitures des 4 garages sur Lorient, Quimperlé, Lannester et Concarneau. Sur l’application, les clients peuvent cliquer sur la voiture voulu et ensuite faire un essai ou acheter.
L’après-midi j’ai eu comme mission de déplacer 16 voitures et de les prendre en photo grâce a cet application ou ils te guide comment faire les photos et ensuite je les ai ajoutés et valider sur PlanetVO.
J’ai fais mes propres recherches sur la marque Geely et ensuite ma maitre de stage m’a expliquer la marque Geely qui est une coentreprise maintenant et faite partie de Ford.
J’ai assisté a un rdv client pour la fin de contrat de sa voiture. La condition s’était soit de acheter une autre soit il la donne, le client était internée d’une voiture électrique.
Après l’explication de la marque Geely, elle m’as donnée une liste des clients qui ont était intéressé sur les 3 modele de voitures. Ce que j’ai fait s’était de prendre en photo les noms, mails, numéro de téléphone et le modèle intéressée.
J’ai realisé ma base de données avec les informations les plus importantes et ensuite j’ai fais mon Pitch avec la méthode AIDA.
Jour 4
Dés le matin je suis allée avec ma maitre de stage pour la réunion du matin a Lannester. J’ai fais connaissance avec toutes les autres commerciaux et les travailleurs et ensuite on est parti dans un bureau. La but de cette réunion s’était sur la double facturation, le credit et pour informer les commerciaux qu’ils doivent mettre dans la rubrique les accessoires la carte grise avec le carburant et de les calculées ensemble.
Au retour a Quimperlé, j’ai fini mon Pitch et valider par ma maitre de stage.
J’ai assisté a un rendez-vous pour un couple qui ont acheté une voiture de la marque Geely. On a regarde les papiers si elles ont été bien signées et on a réalisé l’attestation, donne le cheque et on a fait un tout pour s’habituer avec la voiture et une démonstration de toutes les outils qu’elle possède.
Après, on a eu un autre rendez-vous pour un explorer, on a réalise l’attestation, faire la simulation, signer le bon de commande et les papiers.
J’ai commencé a appeler les prospects pour la prospection téléphonique sur la marque Geely.
Jour 5
J’ai continuer la prospection téléphonique et j’ai fais une conclusion. J’ai eu que 9/23 personnes au téléphone.
Un client est venu ensuite pour résoudre son problème sur sa voiture et elle avait des questions aussi.
J’ai preparé un mail type pour être envoye aux prospects qui ont demande d’avoir une brochure par mail sur leur modele de voiture choisi.
J’ai eu la validation et j’ai passe a l’envoie des mails.
L’après-midi j’ai relancer les prospects qui n’ont pas répondu le matin et j’ai eu 5/12 qui ont répondu et ensuite j’ai refait un point avec ma maitre de stage.
J’ai fais une analyse de résultats de ce matin et l’après-midi avec des indicateurs.
Et pour finir ma journée, j’assisté a un rendez-vous pour une voiture. On lui a donne la somme a payer, réalisation des papiers, teste de la voiture, faire le contact et le signer et ensuite voir si s’etait possible de prêter une voiture une attendant de la nouvelle voiture.