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Avant le début de mon stage à Cosy Nova

Le Télégramme

Le groupe Télégramme

Le Télégramme

Prospection pour Le Télégramme

Les résultats de la prospection téléphonique

Total Personnel Taux de la classe
Nombres d’appels réalisé2845830
Nombres d’appels aboutis 1001989
Nombres d’appels argumentes 701471
Nombres d’accords obtenus 10417
Refus 601085
Taux d’appels argumentes 70%34,12%
Taux de conversion net 14%28,35%
Taux de conversion brut 4%7,15%

Bilan

L’objectif de cette opération était de contacter par téléphone des clients pour proposer l’offre du dimanche gratuite pendant 2 mois avec l’accès numérique et le magazine Femina et le cahier sport détachable . Les actions réalisée sont les suivantes , réaliser des appels téléphonique à partit d’un fichier client , se présenter soi même et de présenter l’offre . Ce que j’ai appris c’est d’améliorer ma communication orale , gérer les situations de refus ou d’indifférence et aussi d’avoir confiance au téléphone .

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