CRH 1 : Rent a car

Première semaine de stage chez RENT A CAR à Quimperle

Jour 1

J’ai commencé par préparer un véhicule pour son départ de l’agence . J’ai passé l’aspirateur et j’ai nettoyé tout le plastique de l’intérieur de la voiture pour qu’elle soit bien propre .

J’ai préparé des pochettes avec une de mes collègues pour les voitures pour savoir si elle est bien propre , si c’est a nettoyer ou si elles sont prêts a partir . Ensuite je me suis assure que dedans il doit avoir la carte grise , le constat et les clés de la voiture . Pour qu’elle soit complète la pochette , doit avoir au-dessus bien écrit l’immatriculation du véhicule , le nom et imprimer si besoin il manque quelque chose .

Un client est venu demandé si c’est possible de louer un camion . Pour louer un véhicule on a besoin de son permis de conduire , la carte d’identité et on fait une photocopie pour nous et ensuite j’ai fais un contract avec les conducteurs pour pouvoir louer le véhicule . L’étape suivante c’est d’imprimer le contract pour les 2 parties (l’entreprise et le client) et au final le signer et mettre la date du jour que le client a pris la voiture . Après faut y’aller ramener le véhicule et compléter sur un logiciel : le type de carburant , l’immatriculation , le nom du véhicule , le kilométrage et faire des photos ou la voiture a des dommages et au final signer encore .

Une cliente est venu rendre un véhicule et pour ça , il faut faire l’état de lieux du véhicule sur le logiciel WEPROOVE et faire des photos pour savoir si il a des dommages ou pas , et ensuite signer donner la facture et elle peut partir . Ce qu’il reste a faire c’est de clôturer le contract et prendre le véhicule et le garer a sa place au parking . Comme exemple de cas , la dame qui est venu rendre le véhicule , elle a mis plus d’essence qui y’avait normalement demandé au départ de l’agence , et malheureusement on pouvait pas la rembourser ou de lui faire une remise .

Jour 2

J’ai ramener une voiture de l’agence de Lorient a l’agence de Quimperle car un client avait réservé sur le site de l’entreprise et dans notre agence y’avait pas .

J’ai regardé comment faire une réservation d’un véhicule , ou il faut demander a la personne devant nous le permis et la carte d’identité et on fait une photocopie pour ajouter au dossier de l’entreprise . On relise le contract et on l’envoie par message pour le signer . Ensuite on ramène la voiture devant et on faite l’état de lieux pour voire toutes les dommages qu’elle a .

Un monsieur a appelé et il a demande si il peut faire une modification de sa réservation et , pour faire ça , on va aller sur le planning de la semaine et on va faire glisser le rendez-vous en bas pour un autre jour . Tout ce qu’il restait a faire c’était de valider .

J’ai regardé comment faire le retour d’un utilitaire et il faut juste clôturer le contrat , faire payer la somme d’argent au client , et imprimer la facture et l’agrafer au dossier client . Et aussi pour ne pas oublie faut annuler la cossion , qui est un dépôt de garantie qui sera pas a paye si tout est ok .

Jour 3

J’ai commencé la journée avec une réservation d’un utilitaire, ils ont pris le permis et la carte d’identité. Sur le planning ils ont mis la date de départ et d’arrive et aussi l’heure de départ et de retour plus le nombre de kilomètres . Comme autres informations importantes il y a le nom , prénom , date de naissance , adresse, code postale , ville , nombre de permis et date d’obtention . On a valider et on a créer le contrat , le client l’a signe par mail et je lui ramener le véhicule . J’ai fait l’état de lieu sur WEPROOVE .

En fin journée j’ai nettoyé 4 véhicule intérieur et extérieur .

Jour 4

J’ai été demandé de chercher 5 cartes grises pour un client lesquelles il avait déjà louée et je les ai cherche sur la liste de toutes les véhicules de France de Rent a Car . J’ai cherché d’après leur immatriculation et j’ai du les mettre sur le mail de la boite de l’entreprise . Le client devait payer une certaine somme d’argent pour ces 5 voitures et c’est pour ca que j’ai du lui envoyer les immatriculations .

J’ai nettoyé 4 voitures de classe D ça veut dire type Confort , intérieur et extérieur et avant j’ai fait l’état de lieu sur WEPROOVE .

Jour 5

On a fait le retour de 2 voitures en boite a lettre et on a fait l’état de lieu sur le logiciel et on les a nettoyer just a l’interier .

Ma maitre de stage a fait la location d’un véhicule pour 4 jours , on a demande au client le permis , la carte d’identité et on a créer le contrat de location , en lui envoyant un code pour pouvoir signer le contrat . J’ai ramène le véhicule devant l’agence et faire l’état de lieu sur WEPROOVE ou il faut mettre les kilomètres , le niveau de carburant et faire les photos .

Ensuite j’ai nettoyer 3 véhicules intérieur et extérieur , avec un de mes collègues car y’avait que des retours des clients .