Lundi 18 Novembre
Me voilà de retour pour un stage de 3 semaines au sein de l’entreprise.
À mon arrivée, nous avons fait un point sur les tâches que j’aurai à accomplir durant cette période. On m’a également demandé si j’avais eu des idées ou des propositions pendant mes semaines de cours.
Ensuite, j’ai repris immédiatement le travail en traitant plusieurs commandes passées via le site internet. J’ai préparé les produits en les emballant, les pesant et en ajoutant les étiquettes d’adresse pour la livraison. (exemple de commande passé ce matin via le site internet )
Une fois connecté à l’interface du site internet, on accède à l’onglet Commandes. En cliquant dessus, on peut visualiser l’ensemble des commandes passées. En sélectionnant une commande, on obtient un détail comprenant chaque produit, son prix et la quantité. À partir de là, on peut extraire le bon de commande et poursuivre le traitement.
Sur le côté, se trouve la fiche client, qui affiche les informations suivantes : le nom et le prénom du client, son adresse e-mail, la date de création de son compte, son numéro de SIRET (obligatoire pour l’inscription), le nombre de commandes effectuées, ainsi que le total des achats réalisés.
Après cela, j’ai continué à travailler sur le catalogue, que je n’avais pas pu avancer ni terminer après mes deux premières semaines de stage. En fin de matinée, le livreur est passé récupérer les colis.
Dans l’après-midi, j’ai présenté l’avancement de mon travail sur le catalogue fait ce matin, puis j’ai entamé mes recherches en vue de créer une nouvelle campagne d’emailing.
J’ai remarqué que Youlead, l’entreprise gérant Prestashop, a ajouté un onglet « Produits phares » en bas de la page du site internet. Cependant, en cliquant dessus, aucun produit n’est associé. Je prévois d’envoyer un mail pour les informer de cette situation et discuter avec eux des produits à mettre en avant, en priorité ceux qui se vendent le mieux.
Mardi 19
Ce matin, j’ai commencé par traiter les commandes que nous avions reçues. Comme hier, j’ai suivi le même processus : d’abord, j’ai récupéré dans le stock les différentes références demandées par les clients. Ensuite, j’ai regroupé tous les produits dans des cartons. Étant donné que notre livreur ne passe pas le mardi, j’étiquetterai et pèserai les colis demain matin.
Pour le reste de la matinée, j’ai organisé le stock en remettant chaque référence à sa place. Le stock est structuré de la manière suivante : il est divisé en rangements numérotés de 1 à 11, avec des subdivisions de A à C. Chaque ligne et chaque colonne contiennent des produits différents.
L’après-midi, nous avons livré une maison de retraite située à environ 30 km. Mon tuteur m’a expliqué que tous leurs éclairages provenaient de notre entreprise depuis plusieurs années, ce qui témoigne de leur satisfaction quant à la qualité de nos produits. Ensuite, nous sommes retournés à l’entreprise, où il a passé une commande de luminaires pour un restaurant local. Plus tôt, nous avions déjeuné dans ce restaurant afin d’évaluer les besoins en éclairage et de choisir les solutions les plus design et adaptées. Une fois les luminaires reçus, mon tuteur se chargera de leur installation.
Voici quelques photos du restaurant prises en vue de réaliser un avant/après.
Mercredi 20
En ce milieu de première semaine de reprise en stage, j’ai commencé la matinée en étiquetant les colis préparés la veille. Ensuite, j’ai rédigé un mail destiné à l’entreprise Youlead afin de faire un point sur le site internet. :
Après cela, j’ai répondu aux différents appels téléphoniques reçus dans la matinée, car mon maître de stage était absent pour un rendez-vous privé. À son retour, je lui ai fait un compte-rendu des appels que j’avais gérés, et il a repris contact avec les interlocuteurs concernés qui voulais plus de renseignements.En fin de matinée, j’ai poursuivi l’élaboration du catalogue, qui prend progressivement forme et devrait être disponible sur le site début 2025.
L’après-midi, j’ai réceptionné des colis de fournisseurs qui ne passeront pas par nos stocks, car ils seront directement intégrés dans des commandes clients et expédiés dans la journée. Ensuite, j’ai continuée le catalogue.
Jeudi 21
Ce matin, j’ai préparé des commandes qui seront expédiées demain.
Le reste de la matinée, je l’ai consacré à travailler sur le catalogue. J’ai terminé d’inscrire toutes les références des produits et les différentes catégories. Il ne me restera plus qu’à ajouter les photos et à ajuster les prix, car pour l’instant, je me suis basé sur le catalogue de 2021. Évidemment, les prix ont augmenté au cours des trois dernières années.
L’après-midi, j’ai vérifié si les différentes références que j’avais ajoutées au catalogue correspondaient bien à celles présentes sur le site internet. Ensuite, j’ai identifié les références inactives sur le site afin de les retirer du catalogue, pour éviter qu’elles ne soient commandées par erreur.
Comme indiqué, les produits surlignés sont ceux qui seront retirés du catalogue ou qui ne sont disponibles qu’en lot.
Malheureusement, en milieu d’après-midi, nous avons subi une coupure d’électricité qui nous a impactés. Nous n’avons donc pas pu avancer sur grand-chose, à part trier divers documents et effectuer de la mise en stock, car nous avions reçu des produits en début d’après-midi.
Vendredi 22
Au cours de cette matinée, j’ai effectué la mise en stock de nouveaux produits, car nous avions reçu une nouvelle livraison. J’ai constaté que certaines localisations dans le stock étaient incorrectes. J’ai donc corrigé ces erreurs et demandé à mon tuteur de mettre à jour la base de données afin d’éviter toute confusion lors des prochaines mises en stock.
Par la suite, j’ai fait des commandes qui partirons dans la journée, certaines irons sur Angers cette après-midi puisuqe nous irons les livrés.
En fin de matinée, nous avons eu un rendez-vous professionnel avec un commercial de chez Yes electrique. Nous avons commencé par lui remettre les produits qu’il avait demandés. Ensuite, nous avons abordé la question des prix auxquels il nous vendait ses produits, en lui faisant remarquer qu’ils étaient environ 20 centimes plus élevés que ceux de la concurrence, ce qui représente une différence significative lors de commandes en grande quantité. Après quelques négociations, nous avons réussi à obtenir une réduction de 1 € par produit, ce qui est une avancée importante pour nous.
Nous avons également échangé de manière plus générale : il nous a fait part de sa satisfaction à travailler avec nous, et nous avons confirmé que nous étions également satisfaits de son service, notamment grâce à sa disponibilité et sa réactivité a été une nouvelle fois démontrée, puisque nous lui avons passé une commande supplémentaire directement pendant le rendez-vous, et il s’est engagé à la traiter dans la journée.
L’après-midi, j’ai accompagné mon tuteur pour effectuer des livraisons à Angers. Une fois de retour à l’entreprise, j’ai repris mon travail et poursuivi l’élaboration du catalogue c’est-à-dire mettre les photos pour commencer et une fois cette tache fini je ferais les prix.
En fin de journée, j’ai eu l’occasion d’assister à un rendez-vous professionnel chez un particulier souhaitant remplacer ses luminaires par des suspensions et des spots noirs au plafond. Lors de cette rencontre, qui faisait suite à un précédent rendez-vous, nous avons présenté différentes propositions pour aider le client à choisir ce qui correspondait le mieux à ses attentes. Nous avons finalement convenu de deux modèles de suspensions, accompagnés d’ampoules au design élégant. Lundi, mon tuteur et moi préparerons le devis, et j’en profiterai pour présenter les choix réalisés par le client.qui sera envoyé au client, et passerons simultanément la commande auprès de notre fournisseur.
Voici le bilan de ma première semaine de retour en entreprise.